¿Cómo solicito un cambio a través de WWW.STUDIOF.COM.CO?

Si deseas hacer el cambio a través de www.studiof.com.co, el cual aplica dentro de los 60 días calendario siguientes de haber recibido el producto, para ello solo sigue estos pasos:

• Ingresa a www.studiof.com.co
• Ingresa a tu cuenta, en el botón
• Selecciona el pedido y selecciona el producto que quieres cambiar.
• Se programará una recogida del producto en tu domicilio.
• Una vez recibamos tu producto se realizará la devolución.
• Al instante recibirás en tu correo electrónico un BONO DE RECOMPRA. Recuerda que este número de bono es al portador y no aplica para tiendas físicas.
• Con ese BONO puedes realizar la compra de tu nuevo producto.

IMPORTANTE: Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que no se vea afectada su integridad durante el proceso de transporte. El costo del transporte será asumido por STF GROUP S.A. En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.

Si tienes alguna inquietud adicional escríbenos a  través de nuestro Formulario PQRS : https://studiofsoporte.zendesk.com/hc/es/requests/new